Pengharum untuk Bank

Retensi pelanggan

Nasabah dapat dengan mudah mengakses informasi tentang penawaran produk dan keunggulan merek secara online, sehingga mereka lebih sering mempertimbangkan untuk berpindah penyedia layanan perbankan dibandingkan di masa lalu, yang berarti lembaga keuangan dan perbankan terus bersaing satu sama lain untuk memenangkan dan mempertahankan bisnis. Pengalaman pelanggan yang lebih baik adalah cara yang ampuh untuk mempertahankan pelanggan, dan merek menggunakan wewangian sebagai salah satu metode untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan.

Menambahkan wewangian ke cabang bank dapat menciptakan suasana santai bagi pelanggan yang cemas atau menciptakan lingkungan yang lebih menyenangkan bagi mereka yang mungkin menganggap pengalaman perbankan sebagai sesuatu yang menegangkan atau membosankan. Jika klien merasa lebih rileks dan nyaman, mereka akan memiliki pengalaman yang lebih positif dengan merek Anda, sehingga menghasilkan retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Menunggu dalam antrean panjang dapat membuat frustrasi dan menghasilkan pengalaman negatif bagi pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa lingkungan yang beraroma wangi telah meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan dianggap lebih disukai oleh klien.

Fakta Wewangian

“Aroma lingkungan ritel meningkatkan evaluasi pelanggan dan pelanggan merasa bahwa mereka berada di toko untuk jangka waktu yang lebih singkat”

(Spangenberg et al. 1996)

Manfaat Pengharum Ruangan Perusahaan

Wewangian perusahaan memiliki banyak manfaat. Wewangian tidak hanya memungkinkan merek terhubung dengan pelanggan pada tingkat yang lebih pribadi dan emosional daripada pemasaran tradisional, tetapi juga menghasilkan pengenalan merek yang lebih kuat yang berkaitan dengan pengalaman pelanggan dengan merek Anda. Hal ini semakin penting bagi bank saat kita memasuki era perbankan online. Kebutuhan untuk mengunjungi cabang semakin berkurang, jadi untuk waktu kunjungan yang terbatas, Anda ingin memastikan pengalaman yang lebih personal dan berkesan.

Setelah terpilih sebagai ‘Perusahaan paling terhormat di China’, China Merchants Bank membedakan dirinya dari pesaing melalui fokus yang kuat pada inovasi, layanan berkualitas, dan teknologi canggih. Berkat kekuatan aroma, China Merchants Bank sekarang dapat terhubung dengan pelanggan mereka pada tingkat yang lebih dalam. Air Aroma dan China Merchant Bank telah bekerja sama untuk mengembangkan dua wewangian khas eksklusif. Kedua wewangian khas tersebut menciptakan kesan yang abadi untuk mencapai kepuasan pelanggan.